En el consultorio de Ps. Giovanni Chicago, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información de acuerdo con la legislación vigente en Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 20.584 de Derechos y Deberes de los Pacientes).
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información personal necesaria para brindar servicios de atención psicológica, lo cual incluye:
- Datos de contacto e identificación: Nombre completo, RUT, correo electrónico y número de teléfono, recopilados al agendar una cita.
- Datos de salud e historial clínico: Información entregada voluntariamente durante las sesiones, protegida bajo el más estricto secreto profesional.
- Datos de navegación: Información anónima recopilada a través de cookies de Google Analytics sobre cómo utiliza nuestro sitio web.
2. Confidencialidad y Secreto Profesional
Todo lo conversado y abordado en las sesiones de psicoterapia, así como su ficha clínica, goza de absoluta confidencialidad y está amparado bajo el secreto profesional dictado por el Colegio de Psicólogos de Chile. Su información clínica no será compartida con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo mandamiento legal o en caso de riesgo inminente para usted o un tercero, en estricto cumplimiento de las excepciones de ley.
3. Uso de la Información
Los datos que nos proporciona se utilizan con las siguientes finalidades:
- Gestionar, confirmar o cancelar sus horas de atención psicológica.
- Emitir boletas de honorarios y facilitar reembolsos con su Isapre o seguro de salud.
- Desarrollar y mantener su historial clínico para el tratamiento psicoterapéutico adecuado.
- Contactarle ante eventualidades o enviarle recursos clínicos relevantes.
4. Terceros y Herramientas Externas
Para la correcta gestión de los servicios, utilizamos plataformas de terceros que cumplen con altos estándares de seguridad:
- Calendly / Agenda: Utilizada para la gestión de citas. Al agendar, sus datos básicos de contacto son procesados por esta plataforma.
- Transbank / Entidades Bancarias: Utilizados para procesar pagos de forma segura. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
- Google Analytics: Herramienta que nos permite obtener métricas de tráfico web de manera totalmente anónima y agregada.
5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Tomamos las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y clínicos, previniendo la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.
6. Sus Derechos (Ley 19.628)
Como titular de sus datos personales, tiene derecho en todo momento a:
- Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
- Rectificar o actualizar su información si es inexacta.
- Cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos con fines específicos.
- Solicitar la eliminación de sus datos de contacto de nuestra base de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir directamente a Giovanni.ch.psicologo@gmail.com y su solicitud será atendida a la brevedad.